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    Illustration

    SERVIÇOS CLÍNICOS EM FARMÁCIA: DA VISÃO À IMPLEMENTAÇÃO

    Formato

    Presencial

    Hora

    das 09h00 às 18h00

    Local/Data

    Porto - 16 Abril Lisboa - 14 Maio

    Créditos OF

    Em avaliação

    Custo

    Grátis

    INSCREVA-SE AQUI

    Enquadramento

    Esta formação visa transformar o potencial clínico da farmácia comunitária em impacto tangível. Serão exploradas metodologias para desenhar e implementar serviços como rastreios, seguimento farmacoterapêutico e gestão de doenças crónicas. Inclui ainda técnicas de captação proativa de clientes e monitorização de indicadores clínicos e de satisfação.

    Objetivo

      Estruturar, implementar e promover serviços clínicos de valor acrescentado e com retorno económico.

    Conteúdos e Dinâmicas

      Como criar um portefólio clínico coerente: rastreios, seguimento, revisão da medicação, vacinação e outros;

      Estratégias de captação ativa de clientes e construção de plano de follow-up;

      Construir um serviço do zero – da ideia à prática;

      Como comunicar valor clínico a um cliente e justificar honorários.


    Sobre as formadoras

    Anabela CondeA experiência acumulada em diversas multinacionais de Consultoria e a liderança de projetos e equipas multidisciplinares, nacionais e internacionais, permitiram-lhe reunir a versatilidade que hoje possui no contacto com as mais diversas realidades e recursos empresariais, internos ou externos às organizações. Desde 2008 que os programas de Formação e Consultoria que lidera direcionados a Farmácias Comunitárias, conduzem a um trabalho orientado a resultados com a Gestão de Topo, Chefias Intermédias e com as Equipas, que visam contribuir para o crescimento pessoal e profissional de cada indivíduo, transformando atitudes e criando a disciplina e a motivação para ajustar comportamentos futuros. A frequência do PAEGI ((Empreendedorismo e Gestão da Inovação) na UCP veio consolidar a vontade de colocar o seu conhecimento ao serviço das empresas, contribuindo para maximizar o desenvolvimento do capital humano das Organizações.
    Maria Vieira
    Desde 2006 que atua nas áreas de Business e Executive Coaching, assim como nas áreas de Gestão, Liderança, Formação em Vendas e Excelência no Atendimento com empresas de diferentes setores. Em 2009 reforçou a atuação com equipas de Farmácias Comunitárias e Redes de Farmácia assim como com Laboratórios Farmacêuticos. Para melhor apoiar as empresas, conta com uma experiência de quase uma década na Johnson&Johnson, em cargos comerciais e chefia de equipas, completada com diferentes formações e pós-graduação PAEGI (Empreendedorismo e Gestão da Inovação) na UCP. Os programas de formação e acompanhamento comercial e de gestão que lidera junto de Farmácias seus responsáveis e equipas, têm permitindo alcançar metas mais ousadas mais rapidamente, aumentando a dinâmica pessoal de cada colaborador e envolvendo e alinhando a equipa na estratégia global da empresa. O gosto por ajudar, motivar e fazer com que as empresas atinjam as suas metas são a sua força motriz, sendo que em todo este processo sente que recebe, por vezes, mais do que dá.